1. Objet et périmètre
Ces conditions décrivent les règles d’utilisation d’Altern. L’éditeur est identifié dans les mentions légales. Les conditions d’une éventuelle commande payante sont traitées séparément dans les CGV.
Le service aide à rechercher des entreprises, obtenir des coordonnées disponibles et suivre des tâches de recherche dans un espace de travail. Il peut être utilisé pour de la prospection entre professionnels ou pour rechercher une entreprise dans le cadre d’une candidature.
Le module de candidatures actuellement disponible couvre le profil, la sélection d’un CV, la rédaction d’un e-mail et d’une lettre PDF pour une candidature de stage ou d’alternance, puis l’envoi confirmé. Il ne constitue pas un outil complet d’automatisation de campagnes commerciales.
2. Compte, accès et espaces
Une connexion est requise pour accéder à l’application. Vous fournissez des informations exactes, protégez vos moyens de connexion et utilisez uniquement les comptes et espaces auxquels vous êtes autorisé à accéder.
Les espaces réunissent des membres ayant des rôles distincts (propriétaire, administrateur, membre et lecteur, ce dernier en lecture seule). Les administrateurs doivent attribuer des accès adaptés, vérifier les invitations et retirer les autorisations devenues inutiles. Un accès technique à une donnée ne constitue pas une autorisation de l’utiliser à toute fin.
Le service est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. À la première connexion, vous confirmez votre âge et acceptez les présentes conditions, puis les conditions d’Alto avant de l’utiliser pour la première fois ; la date et la version acceptées sont conservées, sans date de naissance. Une nouvelle version vous est présentée avant que vous puissiez continuer.
3. Utilisation autorisée
Vous utilisez le service pour des démarches licites. Vous ne tentez pas de contourner l’authentification, les rôles, l’isolation des espaces, les limites techniques ou le système de crédits. Vous ne déposez pas de contenu illicite ou malveillant et n’utilisez pas les coordonnées pour harceler, tromper ou usurper une identité.
Vous vérifiez vos droits sur les fichiers et informations que vous importez. Les CV et profils doivent contenir uniquement les données nécessaires à la démarche choisie. Les droits sur les documents importés ne sont pas transférés à Altern par leur dépôt.
4. Contacts et prospection
Une coordonnée trouvée ne garantit ni sa validité actuelle ni l’accord du destinataire pour toute sollicitation. Avant d’utiliser une donnée personnelle, vérifiez la finalité, la pertinence de la démarche et vos obligations d’information et de gestion des droits.
Pour la prospection professionnelle par e-mail, la sollicitation doit être liée à l’activité du destinataire et lui permettre de s’opposer simplement et gratuitement. La prospection auprès de particuliers relève en principe d’un consentement préalable, sous réserve des exceptions légales applicables. Les messages doivent identifier l’annonceur et permettre l’opposition. Les règles propres aux autres canaux doivent aussi être respectées.
Altern collecte uniquement les coordonnées de fonction des entreprises (service RH, recrutement, contact) et applique les oppositions qu’il reçoit. Les messages partent toutefois de votre propre compte Gmail, sans mention d’Altern ni lien de désinscription : il vous revient d’identifier l’annonceur et de permettre l’opposition. Une collecte de contacts ne rend pas un envoi commercial automatiquement conforme.
5. Résultats, rédaction et envoi
Les données des annuaires et les réponses générées peuvent être incomplètes ou inexactes. Vérifiez l’identité de l’entreprise, les coordonnées, la pertinence du CV et le contenu du message avant utilisation.
La préparation d’un brouillon n’envoie pas le message. Avant de confirmer un envoi, vous relisez le destinataire, le texte et les pièces jointes. Chaque candidature est envoyée après votre confirmation, message par message ; une campagne prépare des brouillons et n’envoie rien. Un message reçu par son destinataire ne peut pas être rappelé ou effacé par une suppression du brouillon dans Altern. Pour limiter les abus, des plafonds d’envoi s’appliquent à chaque utilisateur, ainsi qu’un délai avant de recontacter un même destinataire.
Conditions d’Alto. L’assistant Alto fait l’objet de conditions distinctes, à accepter avant la première utilisation. Vos messages à Alto et les derniers échanges sont transmis à un service d’intelligence artificielle, qui les traite dans des centres de données situés dans l’Union européenne, sans les conserver ni les utiliser pour entraîner ses modèles. Ils ne sont pas anonymisés : n’y saisissez pas d’informations personnelles ou confidentielles que vous ne souhaitez pas partager. Vos conversations sont enregistrées dans votre espace, visibles de vous seul, pendant 365 jours après le dernier message, ou jusqu’à leur suppression.
Le service ne garantit pas qu’un contact sera trouvé, qu’un e-mail sera délivré ou qu’une entreprise répondra favorablement. Cette description des limites n’écarte pas les obligations légales de l’éditeur.
6. Crédits et limites du service
Le solde et l’historique de crédits sont rattachés à l’espace de travail. Le coût d’une collecte de contacts, celui d’une rédaction et l’estimation d’une campagne sont indiqués avant leur lancement. Une collecte peut être facturée en crédits même lorsque des données déjà disponibles sont réutilisées. La rédaction d’une candidature par l’IA (choix du CV, e-mail et lettre, à la création comme à la réécriture) est facturée en crédits ; elle est recréditée si elle n’aboutit pas, et compléter une lettre manquante ou corriger un texte à la main n’est pas facturé. La recherche d’entreprises n’est pas facturée.
Le catalogue et les règles d’expiration figurent sur la page Tarifs et dans l’application. Les crédits d’un essai ou d’une formule peuvent expirer ; les conditions d’un changement de formule et des packs doivent être vérifiées dans les conditions commerciales avant toute commande.
Les formules et recharges peuvent être commandées en ligne, dans les conditions des Conditions générales de vente. L’affichage d’un prix ou d’une formule ne vaut pas activation : l’abonnement ou les crédits sont activés après la confirmation du paiement.
7. Disponibilité, suspension et fin d’accès
Des interruptions peuvent résulter d’une maintenance, d’une panne ou de l’indisponibilité de sources et prestataires. Altern ne prend pas d’engagement chiffré de disponibilité ou de délai d’assistance.
L’équipe d’administration peut suspendre un compte en cas d’abus ou de risque pour la sécurité ; la suspension ne prive jamais l’utilisateur de ses droits d’accès et d’effacement de ses données. Une suspension ou une fermeture de compte préserve les droits applicables et ne permet pas de supprimer arbitrairement les droits payés.
8. Données, modifications et contact
La politique de confidentialité décrit les traitements de données. Ces conditions sont datées et versionnées ; une modification ne vaut pas acceptation rétroactive.
Pour toute question ou réclamation : [email protected]. Ces conditions ne restreignent pas les protections légales impératives.